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献给水务企业管理者:给自己的思想找个家 ---

  从今天起,我将仔细拜读一下E20供水联盟公告中智慧水务的20个优秀案例,并将自己的体会分享给大家,此为第一篇作为开场白。

  优秀案例给我们的启示与反思:你真的理解智慧水务吗?先从案例的分类来看,案例有很多,可以分很多类,但我不知道怎么分类,以下的八大系统,大概可以进行基本归类。

  以我个人的观点来看,要评价系统是否“优秀”,除了一些关乎软件特点的技术参数测试之外,还有一个更重要的方法:在我们水务行业中,40类指标中的1000多个考核点,在这些系统中你体现了几个?以前对这个考核指标中的相关性你是如何用“数据”的相关性来体现的?你的分析能力是否符合行业的逻辑思维,是否符合你企业本身的痛点难点的解决?这些思路将是在评价过程中的主线,或许这应该是以后同类活动中应该完善的要点。

  目前,我整理了智慧水务中最基本的150多个KPI指标与数据的分析加工方法,并可以根据工作重点,与平衡计分法相结合,进行独立评价与考核,届时适时贡献给大家,并希望与大家共同来交流讨论,真正促进智慧水务建设,建立起我们行业内的“数字决策系统”。

  同时,也希望有优秀的智慧水务软件供应商深度交流与沟通。根据我个人的偏好,我更愿意从决策系统中来给它进行分类。

  基于上述认识,如果把案例按八大系统来分类,未免落于俗套,对读者也未必有大太的价值,也没有太大意义,因为这种分类也仅仅从技术角度出发。“智慧”的体现首先是“综合”,而不是孤立的某个系统,也就是当前流行的“大数据”思维。

  在我眼里,智慧水务系统技术层面的要求,是最基本的要求,虽然有些技术要求对软件的质量非常相关,但并不是我们这个行业所能够引领与主导的。也就是说,有些技术要求不是水务行业的问题,而是科研的问题,比如水力模型的设计,数学算法的问题。

  我个人认为,这些恰恰是我们在评选是否“优秀”中的一个缺失项。因为,这似乎不是水务行业所涉及到的领域,在给我的资料中也并没有体现一些软件运行测试的评价。当然,这不影响优秀案例征集的意义与价值。

  案例之所以成为案例,应该具有参考、示范、引领作用。从公布的资料中来看,如何做好优秀案例的描述与筛选,实在是一门技术活。从管理层面,技术层面都要能够充分体现出”优秀“二个字来,并不那么容易。但在这之前,有一个非常重要的问题,我必须在这第一篇中着重其事的提出来,那就是:案例是面向谁的?

  一类是提供智慧水务软件的商家;另一类是应用这个软件的水务企业。而我个人觉得还有一类人,被大家忽视了。而这类人恰恰是真正能够让智慧水务落地,产生实践价值的团体,那就是水务企业的高层管理者。或者说,代表水务企业的应该是水务企业的高层管理者。

  我一直认为,水务作为一个传统行业,具有非常显著的行业特征,在互联网时代,其经营与管理方面,与行业相比,略显封闭与保守。这个“封闭与保守“不是贬义词,而是一个中性的特点,实质上了是一种客观的要求。

  因此,本文主要是告诉水务企业的高层管理者:给自己找到一个思想的家。通过这些案例,我们需要真正明白二个问题:

  第一,智慧水务是工具。这个工具,是技术手段还是管理手段?这个手段的实施是否有利于管理理念的落地,甚至企业文化的建设?

  第二,这个系统能够为你的管理体系建立一个标准化的工具?而这个工具与生产运营中中的绩效考核、财务状况的改善、应用员工的学习与成长建立了多大的关联度?

  这二个问题的核心思想是我们其实是在为自己的思想找一个家。所以关于智慧水务建设,我们还应该换一个角度来看待它的建设与规划:作为水务企业管理者,你是不是需要这样一个家?

  我相信,通过这样的视角,智慧水务在我们面前将呈现一幅全新的面貌。因此,这是优秀案例征集活动的最大意义,至少在我眼中是这样。

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